|

Ανατροφοδότηση: Δώσε και λάβε με ουσία

ByΛευτέρης Δραγάζης Reading Time: 1 minute

Η ανατροφοδότηση (feedback) είναι βασικό στοιχείο στην προσωπική και επαγγελματική εξέλιξη.

Όμως πολλοί τη φοβούνται. Άλλοι την αποφεύγουν. Και κάποιοι την κάνουν με τρόπο που πληγώνει αντί να ενδυναμώνει.

Η ουσιαστική ανατροφοδότηση είναι σχέση και δεξιότητα μαζί. Και καλλιεργείται.

Γιατί είναι τόσο δύσκολη

  • Γιατί φοβόμαστε να πληγώσουμε ή να συγκρουστούμε.
  • Γιατί έχουμε μάθει να τη δίνουμε από θέση εξουσίας — όχι σχέσης.
  • Γιατί συχνά τη συγχέουμε με απόρριψη ή κριτική.
  • Και γιατί δεν έχουμε εκπαιδευτεί να την παίρνουμε χωρίς άμυνα.

Όταν δίνεις ανατροφοδότηση

  • Να είσαι ειλικρινής, όχι σκληρός.
  • Να είσαι συγκεκριμένος, όχι γενικός («παρατήρησα ότι…»).
  • Να μιλάς με βάση τις επιπτώσεις, όχι τα κίνητρα («όταν γίνεται αυτό, επηρεάζει έτσι…»).
  • Να δίνεις χώρο στον άλλο να απαντήσει.

Όταν λαμβάνεις ανατροφοδότηση

  • Άκου χωρίς να διακόπτεις.
  • Ρώτα για διευκρίνιση — όχι για υπεράσπιση.
  • Αναγνώρισε αν υπάρχει αλήθεια — χωρίς να σημαίνει ότι συμφωνείς.
  • Χρησιμοποίησέ την ως πληροφορία, όχι ως κρίση.

Το μοντέλο που λειτουργεί: Κατάσταση — Συμπεριφορά — Επίπτωση

Ένας απλός και αποτελεσματικός τρόπος για να δώσεις ανατροφοδότηση χωρίς να την κάνεις κριτική:

  • Κατάσταση: «Στην τελευταία παρουσίαση…»
  • Συμπεριφορά: «…μίλησες πολύ γρήγορα και δεν έδωσες χρόνο για ερωτήσεις…»
  • Επίπτωση: «…και η ομάδα φάνηκε να δυσκολεύεται να σε παρακολουθήσει.»

Αποφεύγεις ερμηνείες και αξιολογήσεις — και αφήνεις χώρο για διάλογο.

Προσωπική προσέγγιση

Πιστεύω ότι η ανατροφοδότηση είναι πράξη ενδιαφέροντος.

Όταν την προσφέρεις με αλήθεια και σεβασμό, δίνεις στον άλλο την ευκαιρία να σε δει και να δει τον εαυτό του αλλιώς. Και όταν την ακούς με επίγνωση, ανοίγεις ένα κανάλι ανάπτυξης που δεν υπήρχε πριν.

Η καλή ανατροφοδότηση δεν σε διορθώνει. Σε καλεί να μεγαλώσεις.

Βιβλιογραφία

  • Kluger, A. N., & DeNisi, A. (1996). The effects of feedback interventions on performance. Psychological Bulletin, 119(2), 254–284.
  • London, M. (2003). Job Feedback: Giving, Seeking, and Using Feedback for Performance Improvement. Lawrence Erlbaum Associates.
  • Stone, D., & Heen, S. (2014). Thanks for the Feedback. Viking.

Εταιρικός Ψυχολόγος και Ψυχοθεραπευτής

Ο Λευτέρης Δραγάζης είναι Εταιρικός Ψυχολόγος και Ψυχοθεραπευτής.

Διαθέτει δύο μεταπτυχιακούς τίτλους (MSc), στην Ψυχολογία και στην Εργασιακή & Οργανωσιακή Ψυχολογία. Εργάζεται με στόχο την ψυχολογική ενδυνάμωση, την επαγγελματική εξέλιξη και την οργανωσιακή αλλαγή, υποστηρίζοντας ανθρώπους, επαγγελματίες και επιχειρήσεις.

Έχει αναπτύξει μια νέα μορφή ψυχοθεραπείας, την Εργασιακή Ψυχοθεραπεία, η οποία ενσωματώνει τις παραδοσιακές τεχνικές της ψυχοθεραπείας σε ένα σύγχρονο και απαιτητικό εργασιακό πλαίσιο. Με καινοτόμες τεχνικές και σύγχρονες προσεγγίσεις, είναι σε θέση να συνδέει την προσωπική αλλαγή με τις επαγγελματικές και οργανωσιακές προκλήσεις του σήμερα.

Στο καθημερινό του έργο, συνδυάζει τη θεραπευτική προσέγγιση με τα εργαλεία της Εργασιακής και Οργανωσιακής Ψυχολογίας, προσφέροντας ουσιαστική καθοδήγηση και υποστήριξη σε όσους αναζητούν νόημα, κατεύθυνση και εξέλιξη.

Τέλος, ως θεραπευτής επηρεασμένος από το έργο του Ίρβιν Γιάλομ, δίνει ιδιαίτερη έμφαση στη σχέση που χτίζεται με τον θεραπευόμενο, ενσωματώνοντας τις υπαρξιακές ανησυχίες και τα άγχη του σύγχρονου ανθρώπου στην ψυχοθεραπευτική διαδικασία.

Διάβασε περισσότερα