Συγκρούσεις στην ομάδα: Πότε χρειάζεται εξειδικευμένος ψυχολόγος

Οι ομαδικές συγκρούσεις δεν είναι σημάδι αποτυχίας. Είναι φυσικό φαινόμενο όταν διαφορετικοί άνθρωποι συνεργάζονται κάτω από πίεση, σε μεταβαλλόμενες συνθήκες.

Όμως όταν οι συγκρούσεις παρατείνονται, γίνονται προσωπικές ή σαμποτάρουν την αποτελεσματικότητα, τότε δεν φτάνουν οι καλές προθέσεις. Χρειάζεται εξωτερική υποστήριξη.

Πότε η σύγκρουση είναι “υγιής”;

■ Όταν αφορά διαφορετικές ιδέες και όχι προσωπικές επιθέσεις.
■ Όταν υπάρχει διάθεση ακρόασης και εξέλιξης.
■ Όταν λειτουργεί σαν μοχλός βελτίωσης και όχι σαν πυρήνας έντασης.

➡️ Υγιής σύγκρουση = λειτουργική πολυφωνία.

Πότε χρειάζεται εξωτερική παρέμβαση; ⚠️

■ Όταν η σύγκρουση επαναλαμβάνεται με τα ίδια πρόσωπα.
■ Όταν έχει δημιουργηθεί πόλωση (δύο “στρατόπεδα”).
■ Όταν η ηγεσία εμπλέκεται συναισθηματικά και δεν είναι ουδέτερη.
■ Όταν υπάρχει απώλεια εμπιστοσύνης ή φόβος έκφρασης.
■ Όταν οι προσπάθειες “εσωτερικής επίλυσης” δεν φέρνουν αποτέλεσμα.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, ένας εξωτερικός σύμβουλος:
■ Λειτουργεί ως ουδέτερος καθρέφτης.
■ Διαχειρίζεται τις δυναμικές με ασφάλεια.
■ Βοηθά στην επανένωση της ομάδας με βάση το κοινό σκοπό.

Τι κάνει ένας εξωτερικός σύμβουλος;

■ Εντοπίζει τα βαθύτερα αίτια της σύγκρουσης.
■ Δημιουργεί χώρο ασφαλούς διαλόγου.
■ Υποστηρίζει στη διαχείριση συναισθημάτων που δεν έχουν εκφραστεί.
■ Επαναφέρει τη συστημική προοπτική (πέρα από “ποιος φταίει”).
■ Συμβάλλει στο χτίσιμο νέας συμφωνίας συνεργασίας.

Προσωπική εμπειρία ✨

Στις παρεμβάσεις μου σε οργανισμούς, βλέπω συχνά ότι η σύγκρουση δεν είναι το πρόβλημα.

Το πρόβλημα είναι ότι δεν υπάρχει χώρος να εκφραστεί, να ακουστεί, να μεταμορφωθεί.

Όταν υπάρχει υποστήριξη, ακόμα και οι πιο δύσκολες ομάδες ανακτούν την ενότητα και τη λειτουργικότητά τους.

Η σύγκρουση δεν διαλύει την ομάδα. Η σιωπή και η αδράνεια τη διαλύουν.